Levering van uw zending

Smeets & Graas maakt voor de verzending van uw pakket gebruik van de diensten van PostNL.

Verzending algemeen

Smeets & Graas maakt voor de verzending van uw pakket gebruik van de diensten van PostNL.

De door u bestelde producten worden verzonden in een kartonnen doos die niet door de brievenbus kan. Er moet dus iemand thuis zijn om het pakket in ontvangst te nemen. U kunt het pakket ook naar een PostNL afhaallocatie laten sturen.

Als standaard verzendmethode voor Nederland gebruiken wij: verzending naar het woonadres , bezorging overdag en wanneer u niet thuis bent mag het pakket bij de buren worden afgeleverd.

Wilt u een afwijkende aflevermethode (naar een ander adres of niet bij de buren), dan kunt u dat tijdens het bestelproces op de pagina Bezorgopties aangeven.

Wilt u contact met de afdeling Klantenservice Particulieren van PostNL? U kunt dan bellen met 088 225 55 55

Kosten

U betaalt geen verzendkosten wanneer het bestelbedrag 40,- euro of meer is. Dit geldt voor zendingen binnen Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Onder dit bedrag rekenen we 4,95 euro verzendkosten.

Voor andere landen worden altijd verzendkosten berekend. De kosten verschillen per land en staan aangegeven in een tabel in de kassa. Bij bestellingen vanaf 40,- euro worden de verzendkosten 4,95 euro lager.

Bezorgprocedure algemeen (alle landen)

De exacte bezorgtermijn is van een aantal factoren afhankelijk:

Is het product op voorraad? Meestal wel, we hebben bijna alle producten ruim op voorraad.
Is de bestelling betaald? Wanneer u vaste klant bent wachten we niet op de betaling maar wordt de bestelling zo spoedig mogelijk verzonden. Bestelt u voor het eerst bij ons en is het een bestelling van meer dan 100 euro dan wachten we tot de betaling ontvangen is. Wilt u uw bestelling snel hebben, kies dan voor een directe betaalmethode: iDEAL, Creditcard of Paypal.
Het tijdstip van bestellen: bestellingen die op werkdagen na 16:45 uur worden gedaan, kunnen niet meer dezelfde dag verwerkt worden. Bestelling die na vrijdag 16.45 uur en in het weekend worden gedaan worden op maandag verzonden.
Rondom feestdagen zijn er vaak afwijkende bezorgtijden. Via de website en de nieuwsbrief geven we hierover informatie.
Op de dag van verzending krijgt u van ons 2 emails: de eerste mail krijgt u wanneer uw pakket is ingepakt. Deze mail bevat in bijlage de factuur. De tweede mail wordt diezelfde middag rond 18.00 uur verzonden en bevat een link naar de website van PostNL. Hier kunt u volgen wat de status is van uw bestelling.

Bezorgprocedure Nederland

Uw bestelling wordt de volgende werkdag of zaterdag bezorgd.

Wanneer u heeft gekozen voor standaardbezorging wordt uw pakket de volgende dag, van dinsdag tot zaterdag, tussen 08.30 en 21.30 uur bezorgd.
Wanneer het pakket niet afgeleverd kan worden (U bent er niet en levering bij de buren kan of mag niet) gaat het pakket naar een Afhaallocatie bij u in de buurt. Met de gegevens op het kennisgeving briefje kunt u het de volgende dag vanaf 15.00 uur afhalen (op vertoon van een legitimatiebewijs door of namens de geadresseerde).
Uw pakket blijft 1 week op de PostNL Locatie. Daarna gaat het retour naar Smeets & Graas.
Wanneer een bestelling met vertraging door ons verzonden wordt krijgt u daarvan per email bericht.

Ophalen bij een PostNL locatie Wij kunnen uw bestelling ook naar een PostNL locatie zenden. U kunt zelf de locatie kiezen en er zijn geen extra kosten aan verbonden:

In de kassa kunt u een keuze maken uit PostNL locaties. De voorgestelde locaties zijn bij u in de buurt maar u kunt het pakket naar locaties in heel Nederland laten zenden.
Pakketten zijn de volgende dag, van dinsdag tot zaterdag, vanaf 15.00 uur op de afhaallocatie. De meeste PostNL locaties hebben ruime openingstijden.
U krijgt van PostNL per email een notificatie wanneer het pakket beschikbaar.
Bij het afhalen moet u zich legitimeren en een handtekening voor ontvangst zetten.
Uw pakket blijft 1 week op de PostNL Locatie. Daarna gaat het retour naar Smeets & Graas.

Verzendkosten Nederland Bij bestellingen vanaf 40,- euro verzenden wij gratis. Onder dat bedrag bedragen de verzendkosten 4,95 euro. U hoeft hier niets speciaals voor te doen, de kassa is hierop ingesteld.

Bezorgprocedure België

Uw bestelling wordt de volgende werkdag of zaterdag bezorgd.

Bij afwezigheid wordt een kennisgeving in de brievenbus gedaan, waarop staat hoe u het pakket zo snel mogelijk in bezit kan krijgen.
Pakketten worden bij geen gehoor aangeboden bij buren. Hiervan wordt een kennisgeving bij de geadresseerde in de brievenbus gedaan.
Zendingen naar postbusadressen/poste restante zijn niet mogelijk.

Verzendkosten België Bij bestellingen vanaf 40,- euro verzenden wij gratis. Onder dat bedrag bedragen de verzendkosten 4,95 euro. U hoeft hier niets speciaals voor te doen, de kassa is hierop ingesteld.

Bezorgprocedure andere EU-landen

De overkomstduur kan per land verschillen en is een indicatie gebaseerd op werkdagen, exclusief lokale feestdagen, postcodes in moeilijk beleverbare buitengebieden en speciale zones en eilanden. Dergelijke factoren zullen de bezorgtijd verlengen.

Denemarken (3-4), Duitsland (1-2) Finland (4-5), Griekenland (4-7), Groot-Britannië (2), Hongarije (3-5), Ierland (3-4), Italië (3-6), Litouwen(4-5), Luxemburg (1-2), Oostenrijk (3-4), Polen (3-4), Portugal (3-5), Slowakije(3-5), Spanje (3-5), Tsjechië (3-5), Zweden (2-4).

Pakketten kunnen zowel naar zakelijke als consumentenadressen verzonden worden.
In geval van afwezigheid zal een kennisgeving achtergelaten worden. Hierop staat hoe de geadresseerde het pakket zo snel mogelijk in bezit kan krijgen. In sommige landen wordt zonder uw expliciete toestemming bij de buren geleverd.
Pakketten EU worden afhankelijk van de bestemming 1 tot 3 keer aangeboden en na 1 tot 3 weken retour gezonden.

Verzendkosten Duitsland en Luxemburg Bij bestellingen vanaf 40,- euro verzenden wij gratis. Onder dat bedrag bedragen de verzendkosten 4,95 euro. U hoeft hier niets speciaals voor te doen, de kassa is hierop ingesteld.

Verzendkosten andere EU-landen Voor andere landen dan Nederland, België, Duitsland en Luxemburg worden altijd verzendkosten berekend. De kosten verschillen per land en staan aangegeven in een tabel in de kassa. Bij bestellingen vanaf 40,- euro worden de verzendkosten 4,95 euro lager.