Verzenden van producten tijdens warme dagen
Bij Smeets & Graas gaat kwaliteit boven alles. Daarom willen we er zeker van zijn dat wanneer onze producten bij u thuis aankomen de stabiliteit en werkzaamheid nog net zo goed zijn als toen ze ons magazijn verlieten. Daarom hebben we jarenlang op dagen dat de temperatuur hoger was dan 30°C onze pakketten met cool packs verzonden.
Zo dachten we de ideale bewaartemperatuur van de meeste voedingssupplementen (maximaal 25° C) zoveel mogelijk te handhaven. Wanneer er sprake was van een officiële hittegolf verzonden wij helemaal geen producten, om geen enkel risico te lopen.
Helaas is het verzenden met cool packs niet erg duurzaam en bovendien ook kostbaar en tijdrovend. Ook de beslissing om op sommige dagen niet te versturen was elke keer weer een moeilijke. Omdat we onze belofte over snel leveren natuurlijk zoveel mogelijk willen nakomen.

Meer warme dagen
Met het toenemend aantal warmtedagen in Nederland begonnen we ons toch af te vragen of dat niet anders kon. We hebben daarom de producenten van ons assortiment om advies gevraagd in deze kwestie.
Voorzorgsmaatregelen producenten
Onze producenten nemen het effect van hitte op de kwaliteit van voedingssupplementen uiterst serieus. Daarom worden er aan het einde van de ontwikkelingsfase van een product zogenaamde hittetesten uit gevoerd. De meest strenge kwaliteitseisen hanteert het merk Thorne. Bij Thorne ondergaan producten een versnelde stabiliteitstest waarbij het product 90 dagen achtereen wordt blootgesteld aan hitte (40° C) en vochtigheid (75% RH).
Wanneer het product aan het einde van de test niet meer voldoet aan de norm van stabiliteit, zuiverheid en werkzaamheid, wordt het niet in die vorm in productie genomen en opnieuw geformuleerd.
Ook andere leveranciers konden door middel van testbeleid aantonen dat hun producten wel tegen een warmtestootje kunnen. Voor ons weer een extra bevestiging dat we alleen met kwaliteitsmerken in zee willen gaan. Naar aanleiding van de resultaten hebben wij ons hitteprotocol enigszins kunnen aanpassen:
Hitteprotocol Smeets & Graas 2023
- Bij temperaturen boven de 30°C versturen we geen producten die in de koelkast bewaard moeten worden (zoals bepaalde probiotica).
- Bij temperaturen boven de 35°C gedurende maximaal 2 dagen versturen we alle bestellingen met een cool pack.
- Bij temperaturen boven de 35°C langer dan 3 dagen achtereen versturen we geen bestellingen. We nemen wel bestellingen aan maar verzenden ze pas wanneer de temperatuur weer lager ligt.
Met deze maatregelen kunnen we de kwaliteit van ons assortiment absoluut blijven garanderen.
Producten die altijd gekoeld bewaard moeten worden blijven we uiteraard bij elke temperatuur met een coolpack versturen. Wanneer het warmer is dan 30 graden versturen wij deze producten niet.