Laatste paginawijziging: 26 mei 2020
Actueel:
Door aanhoudend grote pakketvolumes bij PostNL kan de 24-uurs levering niet altijd gerealiseerd worden.
De dagen na het Pinksterweekend is de kans op vertragingen extra groot.
Houdt u er dus rekening mee dat uw pakket mogelijk wat later wordt bezorgd.
Om te weten wanneer u pakket precies bezorgd wordt kunt u het beste af en toe de Track & Trace bekijken.
Maatregelen
- Alleen personeel dat zich direct bezig houdt met de afhandeling van bestellingen werkt nog op locatie. De rest werkt sinds 16 maart vanuit huis.
- Alle personeelsleden houden zich strikt aan Social Distancing maatregelen.
- Hygiëne-maatregelen zijn sterk opgevoerd. Iedereen wast regelmatig zijn/haar handen met goede zeep, we gebruiken papieren handdoeken en het kantoor en magazijn worden voortdurend schoongemaakt.
- Behalve personeelsleden mag niemand meer onze locatie bezoeken. Bezorgers en transporteurs komen niet verder dan de voordeur.
Service en drukte
Door de hele situatie, het deels thuiswerken, de vele vragen die we krijgen etc. is het soms niet mogelijk de gebruikelijke service te verlenen.
Op dit moment heeft dat tot gevolg dat we soms de telefoon niet opnemen en dat we mails mogelijk iets langzamer beantwoorden dan normaal.
Beschikbaarheid van producten
Wereldwijd is er een verhoogde vraag naar voedingssupplementen en daardoor staan distributeurs, aanvoerlijnen en productieprocessen onder druk. Momenteel hebben we in vrijwel alle productgroepen voldoende voorraad. Indivuduele producten zijn soms niet leverbaar maar er is bijna altijd wel een alternatief. Wilt u advies, vraag het ons.
Vertragingen
Een groot deel van ons assortiment komt uit de VS (door ons of een van onze Nederlandse leveranciers geïmporteerd) en vervoer gaat per luchtvracht. Een deel van die luchtvracht gaat met vrachtvliegtuigen, een deel gaat in het vrachtruim van passagiersvliegtuigen. Omdat passagiersvluchten vrijwel stil liggen, kunnen er in het vrachtvervoer tussen de VS en de EU voorlopig nog makkelijk vertragingen optreden.
De rest van het assortiment komt uit de EU en daarmee zijn vooralsnog minder problemen.
PostNL en andere vervoerders hebben te maken met een sterk verhoogd pakketvolume omdat veel mensen online gaan bestellen. Ook dit zal vertragingen met zich meebrengen.
Houdt u dus rekening met een levertijd die langer kan zijn dan normaal. Vertragingen zullen vooral na weekenden en rond feestdagen optreden.
PostNL levering
PostNL heeft een aantal aanpassingen doorgevoerd in haar bezorgbeleid om het voor iedereen veilig te houden.
Meer en actuele informatie hierover kunt u lezen op de PostNL website:
Solidariteit
Smeets & Graas wil graag enkele (lokale) ondernemers en organisaties steunen die het in deze periode om allerlei redenen extra zwaar hebben. Op dit moment zijn dat:
Tot slot
Wij wensen iedereen heel veel sterkte, wijsheid en gezondheid toe. Gezond, ziek, bang om ziek te worden, thuiszitters, werkenden, iedereen!
